Recomendaciones básicas para escribir un mensaje público

(Actualización 8/12/2021)

No creo que os pille por sorpresa si os digo que las redes sociales, las listas de distribución y demás medios de comunicación virtuales son herramientas indispensables para tener una presencia visible en internet, darnos a conocer, promocionar nuestros servicios, buscar clientes y hacer contactos. En resumen, para demostrar lo mucho que valemos como profesionales. Por ello, a la hora de publicar un mensaje en cualquiera de esos foros, debemos proyectar una imagen de profesionalidad en todo momento y esmerarnos en su redacción, aunque estemos hablando entre colegas. No hay que olvidar que, después de todo, no estamos en un corrillo de amigos tomando unas cañas y de cachondeo, sino que esos mensajes serán más o menos públicos y podrá leerlos (casi) cualquier persona. Además, los compañeros de profesión pueden convertirse en valiosos contactos que nos proporcionen trabajo o clientes. Así pues, ¿qué debemos tener en cuenta a la hora de redactar un mensaje cuya visibilidad será pública?

• En primer lugar, algo fundamental: respetar escrupulosamente las reglas gramaticales, ortográficas y de puntuación. Las mayúsculas están para algo; las comas tienen su función; el punto y coma existe por algún motivo; en español también se ponen signos de interrogación y exclamación al principio de la frase, aunque algunos parecen haberlo olvidado. En fin, son perogrulladas, pero, sorprendentemente, muchos traductores pasan por alto esas normas básicas de redacción. Por supuesto, huelga decir que conviene abstenerse de escribir como si estuviésemos hablando por chat con un amigo. Al fin y al cabo, ¿quién se creerá que somos buenos traductores si escribimos mensajes como un niño de colegio? Y algo que seguramente ya sepa todo el mundo a estas alturas de la era digital: no escribáis mensajes íntegramente en mayúsculas, porque equivale a gritar.

• Es recomendable adaptar el registro al medio en el que estemos escribiendo o al tono del debate en el que estemos participando. Ciertos espacios (como Twitter) admiten un lenguaje más coloquial, mientras que en otros (como las listas de distribución profesionales) conviene mantener un tono más neutro, aunque sin resultar pedante o frío.

• No abusar de los emoticonos o emojis. Pueden resultar útiles en muchos casos (por ejemplo, para aliviar la tensión de un mensaje que puede sonar demasiado cortante o indicar claramente que nuestro discurso es irónico o de broma, algo difícil de identificar en los mensajes escritos). Sin embargo, si inundamos el texto de caritas, lo único que lograremos será entorpecer la lectura.

• Identificarse siempre. No olvidéis firmar los mensajes con vuestro nombre y apellidos. Si se trata de un correo electrónico, incluid una firma profesional. Es molesto leer un mensaje y no saber quién lo ha escrito. Además, en el ámbito profesional, ¿de qué nos sirve estar presentes en internet y participar en foros si nadie sabe quiénes somos?

• Evitar ir de listos o dárselas de autoridad en un tema, sobre todo si no lo conocemos a fondo, porque el riesgo de resultar repelente o de quedar en evidencia es muy alto. Un poquito de humildad nunca viene mal.

• Ceñirse a los temas de los que trata la lista, el foro o el hilo en cuestión y no hablar de asuntos que no tienen nada que ver, así como abstenerse de sacar a colación temas controvertidos o expresar opiniones sobre ellos (política, religión, etc.).

• Respetar las normas de participación de cada foro.

• Cuidado con los destinatarios en las listas de distribución: si queréis responder en privado a un mensaje enviado a una lista de distribución, aseguraos de que la dirección que figura en el campo «Para» es la de la persona a la que queréis enviar el mensaje y no la de la lista de distribución. No hay nada más bochornoso que mandar a una lista un mensaje privado, sobre todo si este es comprometido.

• No usar direcciones de correo electrónico claramente no profesionales. ¿Qué imagen estás dando si escribes desde una dirección llamada vampiresa73@hotmail.com? Si no la tenéis, cread una dirección específica para participar en listas de distribución y otros medios.

• Ser corteses, no faltarle al respeto a nadie, evitar los tacos y moderar el lenguaje más expresivo. Aunque estéis enfadados o disgustados por algo, no escribáis nunca un mensaje en caliente, porque lo más probable es que digáis cosas de las que luego os arrepintáis (con el agravante de que, al ser un mensaje público, quedará constancia de él por los siglos de los siglos y será difícil de borrar de la memoria colectiva). Si necesitáis desahogaros, hacedlo en privado, mejor aún si es con un amigo que os apacigüe, pero no publiquéis nunca un mensaje en un pronto o arrebato. Pero como todos somos humanos y erramos de vez en cuando, incluso sin darnos cuenta y aunque no queramos, también viene bien saber pedir disculpas a tiempo y saber aceptarlas.

Espero que estas recomendaciones os resulten útiles y os ayuden a meter la pata lo menos posible (¡y os lo digo por experiencia!).